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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 9,29%
DENÚNCIAS 19 13,57%
DÚVIDAS 34 24,29%
ELOGIOS 5 3,57%
FALE CONOSCO 5 3,57%
RECLAMAÇÕES 18 12,86%
SERVIÇOS 15 10,71%
SUGESTÕES 12 8,57%
URGÊNCIAS 19 13,57%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,71%
FALE CONOSCO 30 21,43%
PRESENCIAL 1 0,71%
TELEFONE 1 0,71%
WEBSITE 103 73,57%
WHATSAPP 4 2,86%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO 17 12,14%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,71%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 1 0,71%
NÃO INFORMADO 1 0,71%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 8,57%
PROCURADORIA JURÍDICA 8 5,71%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 1 0,71%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 4 2,86%
SECRETARIA DE CULTURA, TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO 7 5,00%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 11 7,86%
SECRETARIA DE ESPORTES E JUVENTUDE 2 1,43%
SECRETARIA DE GOVERNO 14 10,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E SERVIÇOS PÚBLICOS 13 9,29%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO PÚBLICA 16 11,43%
SECRETARIA DE SAÚDE 26 18,57%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO 1 0,71%
SISTEMA MUNICIPAL DE FISCALIZAÇÃO E CONTROLE INTERNO DO PODER EXECUTIVO 5 3,57%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2018 4 2,86%
2019 12 8,57%
2020 24 17,14%
2021 15 10,71%
2022 27 19,29%
2023 44 31,43%
2024 14 10,00%
Quantidade total de manifestações: 140
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 28,57%
FEVEREIRO/2024 3 21,43%
MARÇO/2024 4 28,57%
ABRIL/2024 3 21,43%
Quantidade total de manifestações: 14

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(88) 9.9903-1442

Email: ouvidoria@banabuiu.ce.gov.br

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Horário da Ouvidoria

SEG. A QUI. DE 7h30 ÀS 12H E DE 13h30 ÀS 17h

Última manifestação: 11/04/2024 12:19

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